Logo Bertrums.nl - www.bertrums.nl

Veelgestelde vragen

Kan ik als particulier inkopen bij Bertrums.nl

Nee, helaas is het niet mogelijk om zonder KVK inschrijving te kopen.
Wel kunnen wij u doorverwijzen naar een particulier verkooppunt van onze stoffen.

Hoe kan ik de prijzen en minimafnamen van jullie artikelen opvragen?

Dat kan door een account aan te maken op onze website.
Als u rechts bovenin de grijze balk op Nieuwe klant klikt, kunt u daar uw gegevens invullen.

Als wij deze hebben ontvangen, kunnen wij de account voor u activeren.
U kunt dan van elk artikel de prijs en de minimumafname zien.
Ook kunt u zo makkelijk de gewenste artikelen bestellen.

Wat is de minimale afname?

De minimale afname is afhankelijk van welke stof u zou willen.
Als u ingelogd bent kunt u dit zien.
Dit staat per stof aangegeven wanneer u op de foto klikt.
U kunt vaak kiezen uit een grote rol en een kleine rol.
Het is niet zo dat u zelf een bepaalde maat kan opgeven.
De rollen hebben namelijk al een maat.

Kan ik de stoffen ook bekijken / ophalen ?

Ja hoor dat kan.
U kunt de stoffen bekijken/ophalen in ons magazijn.

Adres:
Weidestraat 5
5241 CA Rosmalen.
T: 073-5214295

Wij zijn daar van maandag tot vrijdag van 9.00 uur tot 16.00 uur.
Graag wel op afspraak.

Kunnen de stoffen verzonden worden?

Ja wij kunnen de stoffen opsturen.
Ook naar het buitenland.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor Nederland:
Tot 10 kilo € 6.00
Tot 30 kilo € 10.00

Voor Belgie:
Tot 30 kilo € 10.00

Voor Duitsland:
Tot 30 kilo € 10.00

Voor andere landen:
op aanvraag

Wat zijn de betalingscondities?

U dient het bedrag vooruit over te maken per bank, of contant bij afhalen.

Voor verzenden werkt het als volgt:
Wij mailen de berekening door.
Zodra wij het totaalbedrag hebben ontvangen, sturen wij de goederen op.
U ontvangt dan na het versturen een digitale factuur van ons.

Leveren jullie onder rembours?

Nee, aangezien de kosten zeer hoog zijn onder rembours is dit niet mogelijk.

Wat is de levertijd bij verzending?

Wanneer wij het bedrag voor 15.00 uur op onze rekening hebben ontvangen, wordt de bestelling diezelfde dag verzonden.

De bezorgtijd is dan:

Binnenland:  1 - 2 dagen
Buitenland:   1 - 3 dagen 

DPD levert niet op zaterdag.

Zijn alle stoffen uit voorraad leverbaar?

Ja over het algemeen zijn alle stoffen uit voorraad leverbaar.
Wij doen ons best de site zoveel mogelijk up-to-date te houden,maar door drukte kan dit wel eens 1 dag achter lopen.

Kan ik ook grotere rollen bestellen?

Ja dat kan vaak wel.
Dit gaat op aanvraag. 

Bij de artikelen waarbij dit mogelijk is, kunt u als u bent ingelogd, het gewenste aantal meters invullen.
Wij gaan dan voor u kijken of wij deze lengte voor u kunnen leveren.

Let op ! U kunt hier alleen grotere rollen bestellen dan de standaard grote rollen. Geen kleinere afname.

Kan ik ook kleinere rollen bestellen?

Omdat mensen vaak eerst een proef willen maken van een bepaalde stof, hebben deze niet altijd een rol nodig om mee te beginnen. Dat is mogelijk. U kunt dan de stoffen waar u minder meters van wilt ontvangen bestellen via www.onlinestoffen.nl , deze stoffen worden dan samen met de bestelling via Bertrums.nl verzonden zodat u maar 1x verzendkosten heeft.

Kan ik korting krijgen?

De prijzen zijn gebaseerd op afnames vanaf 1 rol tot 500 meter per artikel.
Wanneer u van 1 artikel meer dan 500 meter wilt bestellen kunnen wij u een offerte doen.

Kan ik een catalogus krijgen?

Nee, wij hebben geen catalogus.
U kunt wel eventueel stalen aanvragen of de stoffen komen bekijken in ons magazijn te Rosmalen.

Kan ik een staal krijgen?

Ja dat is mogelijk.
Dit is echter niet kosteloos.
Als u bent ingelogd kunt u van de gewenste stof een staal aanvragen.

Bij stalen moet u er wel rekening mee houden dat er altijd kleurverschil in de rollen kan zitten omdat er verfbadverschil kan zijn.

Ik ben niet tevreden met de stof, kan deze retour?

Wanneer de stof niet aan de verwachtingen voldoet, kunt u contact met ons opnemen via de mail. Houd er wel rekening dat wij gesneden goederen niet retour kunnen nemen.